Wymiany i zwroty

Prawo do zwrotu mebli tapicerowanych w sklepie Desire Furniture

W naszym sklepie internetowym gwarantujemy prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Konsumenci oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Jak zwrócić meble tapicerowane w Desire Furniture?

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. w formie pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku zgłoszenia zwrotu drogą elektroniczną niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia.

Zwrot środków po odstąpieniu od umowy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej metody dostawy niż najtańsza dostępna opcja.

Środki zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie. Proces ten realizujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

Warunki zwrotu towaru

Zwracany towar należy odesłać na adres podany na dowodzie zakupu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Produkt powinien być:

• kompletny,
• w nienaruszonym stanie,
• zawierać wszystkie akcesoria.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego cech i funkcji.

Kiedy zwrot nie jest możliwy?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli produkt został wykonany na indywidualne zamówienie. Dotyczy to mebli, które zostały zaprojektowane zgodnie z wyborem klienta, w tym wyborem tkaniny, koloru, rozmiaru oraz personalizacji produktu. Każda zmiana produktu dokonana na życzenie klienta sprawia, że mebel staje się unikalny, dostosowany do jego wymagań i oczekiwań, co oznacza, że nie może być ponownie sprzedany. Taki mebel nie podlega zwrotowi,

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Zależy nam na Twoim komforcie i satysfakcji z zakupów. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy!